Hesap ve Veri Silme Politikası
1. Hesap silme talebi
Hesap silme talebi verildiğinde hesap hemen pasif hale gelir. Profil normal kullanıcı akışlarında görünmez ve hesap normal şekilde kullanılamaz.
2. 30 günlük geri alma süresi
Hesap silme talebinden sonra 30 günlük geri alma süresi başlar. Bu süre içinde aynı hesapla giriş yapıldığında hesabın silinmek üzere beklediği ve kalıcı silme tarihi gösterilir. “Hesabımı yeniden etkinleştir” seçeneğiyle silme talebi iptal edilebilir.
3. 30 gün sonunda ne olur?
30 günlük süre dolduğunda hesabı yeniden etkinleştirme hakkı sona erer ve kalıcı silme süreci başlar. Saklanması için ayrı bir hukuki zorunluluk bulunmayan hesap bilgileri, kişisel profil verileri, kişisel tercihler ve hesaba özel diğer kişisel veriler silinir veya uygun olduğunda anonim hale getirilir.
4. Ortak kayıtlar ve mesajlar
Başka kullanıcılarla ortak geçmişin bütünlüğünü korumak için bazı ortak kayıtlar hesap silindikten sonra sınırlı süreyle kalabilir. Bu durumda silinen hesabın görünen adı “Silinmiş kullanıcı” olarak gösterilebilir.
“Silinmiş kullanıcı” ifadesi tek başına anonimleştirme anlamına gelmez. Mesaj içeriği kişisel veri içerebileceğinden görüşme sona erdikten sonra en fazla 2 yıl saklanır ve saklama süresi sonunda silinir.
5. Öğretmen doğrulama belgeleri
Öğretmen doğrulamasında yüklenen kimlik ön yüzü, kimlik arka yüzü, selfie ve eğitim / öğrencilik belgesi, doğrulama sonucu kesinleştiğinde silinir. Bu ham belgeler kalıcı doğrulama arşivi olarak tutulmaz.
6. Daha uzun tutulabilen kayıtlar
- Destek kayıtları: ilgili dosyanın kapanmasından sonra 1 yıl.
- Şikâyet, moderasyon ve güvenlik kayıtları: ilgili dosyanın kapanmasından sonra 2 yıl.
- Kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hale getirilmesiyle ilgili işlem kayıtları: mevzuatta öngörülen asgari süre boyunca.
Açık bir hukuki uyuşmazlık veya zorunlu saklama yükümlülüğü varsa yalnız gerekli kayıtlar, ilgili gereklilik sona erene kadar tutulabilir.
7. Bildirim ve cihaz verileri
Hesap silme talebi verildiğinde cihaza ait bildirim belirteci kaldırılır. Bildirim Merkezi kayıtları 30 günlük kendi saklama süreleri kapsamında temizlenir.
8. Google Play aboneliği
Dönüt hesabının silinmesi Google Play üzerinden satın alınmış aboneliği otomatik olarak iptal etmez. Aktif abonelik varsa Google Play hesabından ayrıca yönetilmeli ve gerekiyorsa iptal edilmelidir.
9. Uygulamaya erişmeden silme talebi
Uygulamayı yeniden yüklemeden de hesap silme talebi oluşturabilirsin. Talebini mümkünse Dönüt hesabında kayıtlı e-posta adresinden destek@donutders.com adresine gönder. Hesabın sana ait olduğunun doğrulanması için yalnız gerekli bilgiler istenir.
10. İletişim
Hesap ve veri silme işlemleriyle ilgili sorular için destek@donutders.com adresinden iletişime geçebilirsin.